политика возврата средств

1. условия возврата

Возврат средств возможен только в случаях, прямо предусмотренных пунктами 2.5 и 2.6 пользовательского соглашения, а также при технической ошибке сервиса, вследствие которой зарегистрировать домен после оплаты не удаётся более 48 часов.

2. отказ в возврате

Сервис оставляет за собой право отказать в возврате денежных средств в следующих случаях:

• блокировка домена в соответствии с политикой допустимого использования или п. 3.5 пользовательского соглашения;
• отсутствие у пользователя весомых доказательств использования домена в исключительно легальных целях и отсутствия нарушений правил в иных спорных ситуациях;
• иные серьёзные нарушения правил сервиса пользователем.

Возврат не предусмотрен после покупки и активации подписки в интерфейсе Telegram-бота, а также после её продления. Автопродление подписки можно отключить в настройках. Система предупреждает пользователя за несколько дней до окончания срока подписки.

3. расчёт возврата

Возврат рассчитывается пропорционально неиспользованному сроку действия домена по формуле:

цена × (срок до окончания / 365)

4. способ возврата

Возврат осуществляется на реквизиты, с которых производилась оплата. Если реквизиты недоступны по вине пользователя (например, утеряны или заблокированы) — возврат будет осуществлён удобным для сервиса способом.

Исключение: при возврате по п. 2.6 пользовательского соглашения (категория Immortal) средства возвращаются исключительно на баланс пользователя в боте.

5. гарантийные средства

Если домен был куплен на деньги, полученные в результате возврата по гарантии, повторный возврат средств не осуществляется.

Баланс, полученный в результате возврата по гарантии, нельзя вывести.

6. сроки

Рассмотрение заявки осуществляется в течение 24 часов с момента обращения. Выплата по одобренной заявке производится в течение 72 часов.

7. как обратиться

Для подачи заявки на возврат напишите в поддержку: @SafeHelper_Bot.